À coeur ouvert

Je prends la plume au nom du collectif pour vous faire part de son actualité des derniers mois, ses réflexions et questionnements.

Nous vous avions laissé courant février après avoir co-animé un webinaire avec Converteo et l’équipe de Décathlon (merci Adeline & Sylvain !), et une dernière newsletter dans laquelle on retrouvait un fabuleux article rédigé par Marie sur l’effet rebond.

Depuis, silence radio. Je tenais à vous en donner les raisons, à coeur ouvert, et vous expliquer pourquoi j’ai besoin de vous aujourd’hui. Ma demande est déterminante pour l’avenir du collectif.

👉 Celles et ceux qui souhaitent saisir dès maintenant l’essence de ma démarche peuvent se rendre directement en fin d’article.

Carnet rose

Le 7 février 2025, j’ai donné naissance à mon deuxième enfant. Une petite fille, blonde aux yeux bleus, dans lesquels j’ai plongé tête la première, ivre d’amour et de tendresse. Nous avons coulé des jours heureux, loin des préoccupations géopolitiques, économiques, sociales et écologiques. Plus rien n’existait alors que le rythme des tétées, des siestes, des câlins, des berceuses. (C’est faux, une autre jeune maman du collectif me glisse dans l’oreillette que j’oublie les nuits - très - courtes, la mise en place difficile de l’allaitement, les coliques et pleurs de décharge du nourrisson, les montagnes russes des émotions … C’est fou comme 10 mois plus tard, le cerveau peut occulter tous ces points noirs !)

Le collectif a continué de se réunir régulièrement mais ses membres étant très occupés tant professionnellement que personnellement, les projets sur lesquels nous avions commencé à travailler en fin d’année ont été suspendus. Et puisque je vous parle à cœur ouvert, j’ai le sentiment d’avoir échoué à transmettre aux membres de l’association, la flamme qui m’anime depuis 2020 à sensibiliser aux impacts de la vente en ligne, et qui me / nous fait avancer dans les projets du collectif.

Transformation

En même temps, cette flamme avait commencé à vaciller quelques mois auparavant, devant la transformation des métiers du e-commerce : l’industrialisation des process, la révolution de l’Intelligence Artificielle … il fallait vraiment se mettre des œillères pour ne pas voir la vague arriver.

Cette même vague IA a balayé et submergé toutes les belles promesses post-Covid de durabilité, de la mouvance consommer moins mais mieux, des préoccupations environnementales et sociales des acteurs de la vente en ligne. En bref, la vague IA a complètement redéfini les priorités des dirigeants du digital, reléguant dans son ombre tout ce pourquoi le collectif E-CO se bat.

E-CO et IA

Inutile de trop nous attarder sur la position du collectif quant à l’IA dans le e-commerce. Vous vous doutez bien que nous sommes contre la course effrénée et imposée à l’Intelligence Artificielle, pour des questions évidentes d’impacts multiples : éthiques, sociaux et environnementaux.

Nous avions initié un document en septembre 2024 dans le but de vous mettre à disposition une nouvelle ressource sous un format plus visuel que le livre blanc qui pouvait paraitre lourd à la lecture. Le document devait présenter les différents types d’IA, les différentes applications dans le e-commerce, les limites de l’IA et ses impacts.

Laissé en suspens, il nous apparaît aujourd’hui comme totalement obsolète, à jeter aux oubliettes, tant l’actualité de l’IA est rapide, incessante, en perpétuel mouvement. Ce rythme effréné au “toujours plus” est impossible à suivre humainement parlant, et totalement incompatible avec le rythme E-CO du temps long de la recherche et de la réflexion.

Lors de notre dernier atelier de travail, nous avons envisagé de prendre le contrepied du document que nous avions initié, et - plutôt que d’évoquer ce que l’IA apporte au e-commerce, nous envisageons d’évoquer ce que l’IA ne changera jamais dans le secteur de la vente en ligne. Spoiler alert : si on résume, l’IA ne pourra jamais changer les liens humains essentiels au développement d’une activité e-commerce, les liens d’une équipe, les liens avec les partenaires, les liens avec les clients.

Nos petites entreprises … connaissent très bien la crise.

Vous vous êtes déjà retrouvé à l’endroit même où les vagues se brisent, pris au piège de l’essoreuse d’un océan vivant, et quand vous sortez la tête de l’eau pour prendre une petite gorgée d’air, la prochaine vague arrive par surprise et vous remet dans la machine à laver à lessive iodée ? Moi oui. Au sens littéral (à quel breton cela n’est pas arrivé ?) comme au sens figuré (le propre de chaque entrepreneur actuellement je crois).

Comme si la transformation ne suffisait pas, la succession de plusieurs gouvernements en quelques semaines, couplée à diverses crises inflationnistes rend le contexte économique complètement sclérosé et attentiste. Le e-commerce - tout secteur confondu, est en perte de vitesse. Le e-commerce des commerçants responsables pâtit de la baisse des dépenses des ménages : à petit pouvoir d’achats, petits prix. Quitte à rogner sur la qualité des produits, et ainsi sur leur durabilité. La responsabilité sociale et environnementale des entreprises est totalement dépriorisée par le consommateur final qui ne regarde que le prix.

Le cas Shein en est le parfait exemple.

On pourrait écrire des tartines tant l’acteur d’ultra-fast-fashion, Shein, est à l’extrême opposé de notre façon de penser le e-commerce. Mais d’autres l’ont déjà fait (en minimisant souvent le contexte juridique, bien plus complexe qu’il n’y paraît). Notre éthique nous pousse d’ailleurs à soutenir le combat en cours mené par plus de 100 marques et une dizaine de fédérations professionnelles du commerce et de l’industrie — sans pour autant entrer dans le débat juridique, ni perdre de vue les motivations économiques qui peuvent sous-tendre une telle action.

Si les pratiques des e-commerçants de l'”ultra-fast” sont décriées à juste titre, nous redoutons d’autant plus les traces que ces derniers laissent dans leur sillage. Chez les consommateurs : la culture du prix le plus bas, du jetable. Chez les entreprises françaises (et notamment BHV et le groupe La Poste) : l’appât du gain. Pour chacune des parties prenantes, le point commun est simple : la logique court-termiste. Incompatible donc avec le modèle de durabilité que nous défendons.

Make America GREEN again (PLEASE)

Et puisqu’on parle d’international, parlons un peu de ce qu’il se passe outre-atlantique, et qui a une influence significative sur notre économie, mais aussi sur nos droits et les valeurs que nous prônons au niveau Européen.

Omnibu(llshit)s

Vous aussi vous entendez cette douce mélodie du recul, du retour en arrière, du “c’était mieux avant” ? Le parlement européen a récemment voté en faveur de la révision du Pacte vert sur la base de la législation "Omnibus" présentée en février dernier par la Commission afin "d'alléger les contraintes pesant sur les entreprises européennes engagées sur la voie de la transition écologique".

Parallèlement, dans l’objectif affiché de maintenir l’Europe compétitive face à la logique libertariste Trumpiste, la Commission européenne a soumis la proposition "DIGITAL Omnibus", présentée comme un dispositif de simplification administrative pour “optimiser l’application du corpus réglementaire numérique”.

Simplification dans les contraintes réglementaires liées à la RSE, avec l’abaissement des seuils des entreprises concernées par la CSRD, mais aussi simplification dans les textes liés au numérique comme le RGPD ou encore l’AI Act.

En bref et si on doit résumer : un joli retour en arrière sur les questions environnementales, éthiques et sociales. Un retour en arrière sur nos convictions.

Post-partum - post-scriptum

Pour faire le parallèle avec ma situation personnelle, j’ai le sentiment que la transformation silencieuse de la maternité s’est faite au même rythme que la transformation multifactorielle que je viens de décrire : fulgurant et challengeant. Je suis revenue de mon congé maternité complètement déconcertée par toutes ces évolutions. Je ne vous cache pas qu’il y a aussi un peu de tristesse, surprenant pour moi qui suis plutôt de nature optimiste et joyeuse.

Alors maintenant qu’on a dit tout ça, on fait quoi ? Est-ce qu’on continue ? Ou est-ce qu’on baisse les bras ?

J’ai une confidence à vous faire chères lectrices, chers lecteurs, je n’en ai pas la moindre idée. Mais vous pouvez peut-être nous aider …

J’ai besoin - nous avons besoin - de savoir si cela vaut le coup de ranimer la flamme qui nous anime depuis 2020. Pour ce faire, nous aimerions recueillir votre opinion et vous interroger sur votre intérêt pour le e-commerce durable, et les travaux que vous aimeriez voir émerger du collectif. N’hésitez pas à partager votre avis en commentaire de l’article ou en nous écrivant à bonjour@e-co-responsable.com. Vous pouvez aussi tout à fait nous rejoindre et contribuer aux prochains travaux du collectif.

L’avenir de l’aventure E-CO s’écrit avec vous !

Merci de m’avoir lue jusqu’au bout 🙂.
Au nom du collectif, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année !
Puisse 2026 nous faire retrouver le sens du progrès réellement durable.

Perrine

Article écrit avec les tripes, pas avec l’IA.